Sizlere İstanbul’un arka muhitlerinden birisindeki bir sucudan bahsetmek istiyorum. Bildiğimiz suculardan biraz farklı tabiî ki. Alt tarafı sucu demeyin. Yaratıcı, hızlı ve çalışkan bir sucu…
İki yıl kadar önce damacana(19lt) su satışı ile işe adım atıldı. Aile işletmesi, bir kişi gelen telefonlara bakıyor boşta olan diğer kardeşler de su servisi yapıyorlar. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi. Asıl hikaye bundan sonra başlıyor. İşe başladıktan sonra ilk iş karvizit bastırıp, kapı kapı dağıtıldı. Arayan kişilere mümkün olan en kısa sürede suları ulaştırılıyor, ama eksik olan bir şeyler göze çarpmıyor değildi. Daha sonra bir bilgisayar ile müşterilerin adresleri kaydedildi ve dağıtılan kartvizitlerin arkalarına her müşteri için ayrı bir numara verildi. Arayanlar artık numaralarını söylüyorlar ve su adreslerine daha kısa sürede ulaştırılıyor. Bu da yetmedi artık müşterilerin ev numaraları ya da sıklıkla kullandıkları numaralar sisteme kaydediliyor ve müşterinin çağrı yapması ile su 10 dakika içinde evinde oluyor.
Bu uygulama hem zamandan hem de müşteri açısından telefon maliyetini düşüren bir unsur. Satıcı ve alıcı en asgari düzeyde kayıpla alışverişi tamamlıyor. Haliyle bizim sucu buralarda Pazar payını ciddi anlamda arttırıyor, hatta artık tekel…
Değişimin, yeniliğin, yaratıcılığın küçüğü büyüğü olmuyor. Her seviyede işletme için yapılabilecek güzel uygulamalar ve alternatifler mevcut. Yeter ki düşünelim ve uygulayabilelim. Aferin bizim sucu.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder